Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Limiar Shopping

A Limiar Shopping busca sempre oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra satisfatória. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
Para isso, envie um e-mail para limiarshopping.suport@gmail.com informando:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da devolução (opcional)

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais, acompanhado da nota fiscal.

2. Trocas por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após análise e constatação do problema, faremos a substituição por outro igual ou similar, sem custo adicional.

3. Trocas por Produto Incorreto

Se você receber um item diferente do solicitado (modelo, cor ou tamanho errado), entre em contato em até 7 (sete) dias corridos para que possamos providenciar a troca sem custos.

4. Condições para Aceitação de Trocas/Devoluções

O produto só será aceito se:

  • Estiver na embalagem original;

  • Não apresentar sinais de uso ou mau uso;

  • Estiver acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

5. Custos de Envio

  • Em casos de defeito, avaria ou erro de envio, a Limiar Shopping arca com os custos de frete para troca/devolução.

  • Em casos de arrependimento, o cliente será responsável pelos custos de envio.

6. Prazo para Conclusão

Após o recebimento e análise do produto devolvido, a troca ou reembolso será processado em até 10 dias úteis.

7. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;

  • Itens de uso pessoal ou íntimo cuja embalagem tenha sido aberta;

  • Produtos adquiridos em promoção ou liquidação, exceto em caso de defeito.

8. Contato

Para solicitar troca ou devolução, envie e-mail para limiarshopping.suport@gmail.com com as informações necessárias.